Centre d'aide — Toutes vos questions
Questions
fréquentes.
Tout ce que vous devez savoir sur Qoov : nos services, nos tarifs, nos délais, nos garanties. Si vous ne trouvez pas votre réponse, on vous répond en direct.
Catégorie 01
Nos
Nos
services.
Tout ce qu'on fait pour vous, comment ça marche et ce qui est inclus dans chaque formule.
Quels types de sites créez-vous ?
Nous créons tous types de sites professionnels : sites vitrine, portfolios, sites de réservation, landing pages — pour tous les secteurs. Que vous soyez restaurateur, artisan, profession libérale ou commerçant, nous adaptons le design et les fonctionnalités à votre métier.
Qu'est-ce qui est inclus dans l'abonnement ?
Tout est compris : la création du site, l'hébergement haute performance, le nom de domaine (.fr ou .com), le certificat SSL, la maintenance technique, les modifications illimitées et le support humain. Aucun frais caché, aucune option à rajouter.
Comment fonctionne la visibilité locale ?
Notre offre Visibilité locale combine optimisation de votre fiche Google Business Profile, SEO local sur vos mots-clés, collecte d'avis automatisée et suivi de positions. Objectif : apparaître dans le top 3 Google Maps de votre zone.
Comment se passe la collecte d'avis Google ?
Après chaque visite, vos clients reçoivent automatiquement un SMS ou un email les invitant à laisser un avis. En moyenne, nos clients passent de 10 à 50+ avis en 3-6 mois, avec une note de 4,5 ou plus.
Proposez-vous des formations ?
Oui, nous organisons régulièrement des webinaires gratuits sur le SEO, Google Business, les réseaux sociaux et la newsletter. Et pour les pros qui veulent un accompagnement personnalisé, nous proposons du coaching individuel à la carte.
Catégorie 02
Tarifs &
Tarifs &
engagement.
Combien ça coûte, à quoi ça vous engage, et ce qui se passe si vous résiliez. Tout est transparent.
Voir tous nos tarifsCombien coûtent vos services ?
Nos formules démarrent à 59 € HT/mois (offre Essentiel) avec 199 € HT de frais de lancement uniques. Les offres Visibilité (99 € HT) et Croissance (149 € HT) incluent en plus le SEO et la collecte d'avis. Voir tous les détails.
Y a-t-il une durée d'engagement ?
Aucune. Tous nos abonnements sont sans engagement de durée. Vous restez libre de résilier à tout moment, sans frais ni justification.
Que se passe-t-il si je résilie ?
Votre site est hors ligne à la fin de la période en cours. Vous conservez la propriété de votre nom de domaine, et nous pouvons vous fournir une sauvegarde de vos contenus sur simple demande.
Y a-t-il des frais cachés ?
Aucun. Le prix affiché est le prix que vous payez. Hébergement, SSL, domaine, modifications illimitées, support : tout est inclus. Les seuls frais en plus sont les frais de lancement, indiqués clairement sous chaque formule.
Puis-je changer de formule en cours de route ?
Oui, vous pouvez passer à une formule supérieure ou inférieure à tout moment. Le changement est effectif immédiatement, et vous ne payez que la différence au prorata.
Catégorie 03
Côté
Côté
technique.
Délais, mobile, référencement, nom de domaine. Tout ce qui touche au « comment c'est construit ».
Combien de temps pour créer mon site ?
72 heures après réception de vos contenus (textes et photos). Pour les urgences, nous pouvons livrer en 48 heures. Notre record : 24 heures pour un restaurant qui ouvrait le lendemain.
Mon site sera-t-il responsive (mobile) ?
Évidemment. Tous nos sites sont 100 % responsive : ils s'adaptent parfaitement aux téléphones, tablettes et ordinateurs. C'est essentiel : plus de 70 % des recherches locales se font aujourd'hui sur mobile.
Le SEO est-il inclus ?
Oui, le SEO de base est inclus dans toutes les formules : balises meta, structure sémantique, vitesse optimisée, sitemap XML, indexation Google, données structurées. Pour un SEO local avancé, optez pour notre offre Visibilité locale.
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Bien sûr. Vous pouvez utiliser un domaine que vous possédez déjà, ou nous vous offrons un .fr ou .com inclus dans l'abonnement. Dans tous les cas, vous restez propriétaire du domaine à vie.
Catégorie 04
L'accompa-
L'accompa-
gnement.
Modifications, contact, support. La relation humaine qui fait la différence chez Qoov.
Comment se passent les modifications ?
Vous nous envoyez votre demande par email (contact@qoov.fr), par téléphone (01 89 70 92 26) ou via votre espace client. On applique vos modifications dans la journée, sans aucun surcoût. Pas besoin de back-office compliqué.
Aurai-je un interlocuteur dédié ?
Oui. Dès la signature, un chef de projet vous est attribué. C'est lui qui crée votre site, qui répond à vos questions et qui applique vos modifications. La même personne, du début à la fin.
Quels sont les horaires du support ?
Le support téléphonique et email est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Pour les urgences (site en panne, problème de production), notre équipe est joignable 7j/7.
Pas trouvé ?
Posez-nous votre
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question.
Notre équipe répond du lundi au vendredi, 9h–18h. Téléphone, email, ou WhatsApp.
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